Etude sur la formation professionnelle des agents en assurance

L’Observatoire des Métiers et des Qualifications du personnel des agences générales d’assurance a mené une étude sur l’évolution depuis 2013 des pratiques et des attentes en matière d’emploi et de formation professionnelle des collaborateurs d’agence. Les principaux résultats ont été rendu publics le 3 juin dernier.

- Progression des collaborateurs.La branchereprésente un effectif de 23 970 salariés.Elle est en progression de 7,6 % de ses emplois en équivalent temps plein (ETP) depuis 2 ans.L’effectif moyen est de 3,1 salariés par agence ayant des collaborateurs, 30 % des agents travaillant sans salarié.Les contrats en CDI sont largement majoritaires (92,4 %), le travail à temps complet concerne quant à lui 78,1 % des salariés.

- Recours à la formation. Au total,79,5 % des agents ont envoyé au moins un de leurs collaborateurs en formation sur ces deux dernières années, taux en progression de 3 points. Depuis 2013, le taux d’accès annuel à la formation est passé à près de 20 %, contre 14 % en 2011. C’est notamment grâceà l’augmentation des stagiaires (22 % de stagiaires supplémentaires).

«Le dispositif de formation créé par les partenaires sociaux de la branche en 1990 et rénové en 2014, CAP COMPETENCE, recueille un fort succès avec 51 % des stagiaires formés, soit 3 500 salariés formés en 2014, en progression de 30 % par rapport à 2013", précisent les conclusions du rapport.

Selon ce document, les agents ont soumis des requêtes visant à améliorer le dispositif de suivi. Les répondants ont notamment été81,4 % à souhaiter la miseen place d’un dispositif de suivi post formation à distance, et76,9 % réclament la créationd’un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) «chargé de relation client assurance».