L’APIC met en place un service de médiation en ligne et gratuit
Ce service de médiation est valable pour les clients des courtiers et des mandataires adhérents à l’Association Professionnelle des Intermédiaires en Crédits (APIC). L’APIC indique que le recours au service de médiation est gratuit pour le client. Il doit toutefois avoir déposé une réclamation préalable pour tenter de résoudre son litige auprès de son courtier. Il faut que toutes les voies de recours aient été épuisées pour solliciter l’avis du médiateur. Le client peut constituer son dossier en ligne sur le site www.mediateur-apic.com
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