La banque doit réconcilier IA et relation client
Pour bénéficier pleinement de l’intelligence artificielle, les établissements bancaires vont devoir répondre aux impératifs de protection des données personnelles et s’efforcer de réhumaniser la relation client.
Martin Tixier, directeur exécutif, responsable du secteur bancaire chez Accenture, et Ludovic Tran, directeur exécutif d’Accenture Song France et Benelux
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