La vulnérabilité, zone grise de la relation client
La fragilité d’un client place le banquier face à un difficile exercice d’équilibre : protéger sans dessaisir, conseiller sans contraindre et intervenir sans outrepasser ses obligations.
Véronique Moureaux, Morgane Lembert, ingénieures patrimoniales, et Louise Allard, juriste banque privée, chez Edmond de Rothschild
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