L’IA générative s’interpose de plus en plus entre la banque et ses clients
L’IA générative devient partie intégrante des prises de décisions des clients bancaires et les usages évoluent vite, bousculant les modèles d’affaires des banques de réseaux généralistes. Si elles n’intègrent pas rapidement des agents IA dans leurs parcours, ces derniers pourraient devenir de nouveaux concurrents.
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- L’usage croissant de l’IA générative dans les choix financiers bouscule le modèle des banques de réseaux.
- Selon Sébastien Lacroix, 43% des clients bancaires l’utilisent déjà pour choisir un intermédiaire financier.
- Les banques traditionnelles doivent intégrer rapidement ces technologies pour éviter d'être désintermédiées.
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