Une panne de Google Cloud a paralysé Revolut et d’autres banques plusieurs heures

La banque numérique Revolut est loin d'être la seule à avoir été touchée, mais lorsqu’une banque en ligne n’est pas accessible, c’est toujours gênant. La néobanque a connu une panne de service mardi, une bonne partie de la journée, qui a notamment touché la France. Le service n’est revenu à la normale qu’aux alentours de 16h. Selon Revolut, cette panne est liée à des perturbations de plusieurs services Google Cloud, ce qu’a confirmé Google.

Dans la matinée, l’agence Reuters avait relevé que la page d'état de Revolut indiquait que la plupart de ses services étaient indisponibles ou partiellement indisponibles, notamment les paiements par carte et les retraits aux distributeurs automatiques. En France, il était par exemple impossible pour les clients de se connecter sur leur espace personnel.

Revolut a déclaré pendant la journée par voie de communiqué que la banque subissait «une interruption de service qui en affecte plusieurs. Nous pouvons confirmer que l’argent et les données de tous nos clients sont en sécurité. Nous travaillons à résoudre ce problème depuis qu’il a été identifié ce matin».

Plusieurs banques concernées

Google a déclaré à Reuters que son équipe d’ingénieurs enquêtait sur le problème, qui a affecté le centre de données «europe-west2» basé à Londres.

Par ailleurs, la banque ING Allemagne a indiqué qu’elle connaissait aussi des problèmes de connexion à la banque en ligne et à son application bancaire en raison d’un problème technique. De la même manière, selon l’agence Bloomberg Lloyds avait déclaré que certains services en ligne avaient été affectés, mais que les clients pouvaient toujours se connecter à l’application comme d’habitude. Selon plusieurs sources de presse, la banque HSBC a elle aussi été touchée.

Cet incident démontre encore une fois qu’avec la concentration des services cloud chez une poignée de fournisseurs tels que Google, Microsoft ou Amazon, une seule défaillance technique peut provoquer une paralysie en cascade de nombreux services.

(avec agences)