La Maif réaménage et déménage son réseau pour renforcer son attrait
L’assureur, qui a fait la part belle au canal téléphonique depuis des décennies, ne renonce pas à l’accueil physique. Il veut aussi restaurer le meilleur niveau de relation avec les assurés, alors qu’il a été rétrogradé pour la première fois à la deuxième marche du podium par un concurrent, la GMF.
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- La Maif réaménage et déménage 45 de ses 156 points d’accueil d’ici 2027 pour renforcer son attractivité.
- L’assureur mutualiste, rétrogradé l’an dernier à la deuxième place de la relation client derrière la GMF, adapte son réseau physique tout en maintenant la priorité au téléphone.
- En 2025, la Maif a enregistré un chiffre d’affaires record de 1,3 milliard d’euros, en hausse de 54 % sur un an.
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