Netflix s’attire les foudres de la CLCV
L’association de consommateurs engage une action de groupe contre le leader du streaming. Depuis 2015, la plateforme est accusée d’avoir procédé à plusieurs augmentations tarifaires sans recueillir le consentement exprès de ses abonnés. La CLCV réclame aujourd’hui réparation et appelle les clients concernés à témoigner.
Netflix bientôt traîné devant les tribunaux en France. L’Association de défense de consommateurs CLCV (Consommation, logement et cadre de vie) a intenté en date du 11 août 2026 une action de groupe en France contre la plateforme américaine de diffusion de contenus cinématographiques.
L’instance reproche à Netflix d’avoir augmenté depuis 2015, unilatéralement le prix des abonnements en cours de contrat, sans recueillir le consentement exprès de ses abonnés.
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Plusieurs hausses tarifaires
La CLCV fait notamment état de plusieurs hausses tarifaires intervenues au fil des années : le 18 août 2015, avec une augmentation de la formule Standard ; le 1er novembre 2017, avec une hausse des formules Standard et Premium ; le 20 juin 2019, avec une nouvelle augmentation de ces deux formules ; puis, le 19 août 2021, avec une hausse concernant l’ensemble des formules. Plus récemment, le 18 octobre 2023, les formules Essentiel et Premium ont à leur tour été augmentées. Enfin, le 19 juillet 2024, l’offre Essentiel a été définitivement supprimée, entraînant la migration forcée de ses abonnés vers une autre formule.
L’association invite ainsi toutes les personnes ayant été abonnées à Netflix en France, y compris celles ayant depuis résilié leur abonnement, à témoigner dans le cadre de cette procédure, dès lors que leur abonnement était en cours lors d’au moins l’une des modifications tarifaires mentionnées.
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