BNP Paribas Personal Finance met en œuvre sa transformation

BNP Paribas Personal Finance (BNPPF) veut sortir de l’ombre. «Nous générons environ 12 % du résultat du groupe», revendique Laurent David, son directeur, membre du comité exécutif du groupe BNP Paribas. Outre ses bénéfices de 1,218 milliard d’euros sur les neufs premiers mois de 2017 (+10% par rapport à la même période de 2016), écrasée par la notoriété de Cetelem, la marque corporate fait valoir sa transformation – un des trois mots clés qui régissent sa feuille de route 2017-2020.

Désormais, BNPPF porte l’offre digitale Hello Bank, là où sa marque phare a un sens et sa maison-mère n’a pas de réseau. La naissance d’Hello bank! by Cetelem en République tchèque a ainsi été annoncée le 1er novembre. «La prochaine étape est slovaque, dévoile Laurent David. Nous combinons plusieurs expertises du groupe : Personal Finance, Cardif, International Retail Banking et Consorsbank (courtier racheté par BNP Paribas dont la marque a été conservée pour l’offre digitale allemande, NDLR). Notre objectif est d’avoir plus d’un million de clients Hello bank! by Cetelem en 2020.»

De quoi offrir un meilleur profil de risque à BNPPF. Car, Laurent David aime à le rappeler, le coût du risque entre dans les fondamentaux du crédit à la consommation. Or, réduit à 154 points de base des encours, en travaillant l’octroi de crédit comme le recouvrement, et dans un contexte de taux bas, celui-ci a atteint un plancher.

Surfant la vague de la consommation à l’usage, BNPPF a décidé de lancer «une gamme de produits locatifs, en France, en Belgique, en Italie et au Portugal», annonce son patron. Samsung France, pour ses smartphones en vente directe, ainsi que Michelin, pour ses pneus, ont adhéré à cette offre.

Calculer un loyer selon la valeur résiduelle du produit, c’est le propre de la location longue durée (LLD), que BNPPF cherche aussi à développer auprès d’une clientèle de particuliers et professionnels avec Cetelem Renting, en direct, chez les concessionnaires, mais aussi dans la banque de détail, «en initiant cette année une plate-forme hébergée chez nous mais partagée avec le réseau en France et Arval, la filiale de LLD du groupe», explique Laurent David. Ainsi l’objectif de croissance dans le financement automobile que s’est fixé BNPPF est aujourd’hui soutenu en France autant par les crédits, la LLD et la location avec option d’achat. Un élément de surprise en interne.