Microsoft fait face à une panne massive de ses services

Une perturbation des services de Microsoft tels qu’Outlook, Teams et Copilot s’est prolongée pendant les heures ouvrables en Asie-Pacifique vendredi et affectait également l’Europe, après avoir touché des milliers d’utilisateurs aux États-Unis, alors que le géant technologique peinait à résoudre les problèmes de serveur qu’il met en cause dans cette panne.

Elle a touché des agences gouvernementales en Australie, au Japon et aux États-Unis, ainsi que des entreprises telles qu’OpenAI et Anthropic. Il s’agit de la deuxième perturbation subie par les services 365 de Microsoft cette année, ce qui suscite des craintes quant au fait que des défaillances répétées puissent pousser les clients professionnels à remettre en question la fiabilité de Microsoft.

Dans sa dernière mise à jour, Microsoft a indiqué avoir appliqué des correctifs sur les serveurs concernés, mais ceux-ci n’ont pas permis un rétablissement durable. L’entreprise a précisé avoir constaté une reprise partielle dans les régions où les ajustements avaient été appliqués. «Nous examinons quelles mesures supplémentaires nous pouvons prendre pour améliorer la stabilité globale de l’infrastructure», a déclaré la société sur X.

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A priori pas une attaque

Downdetector, qui suit les pannes en regroupant les rapports de statut provenant de diverses sources, a enregistré plus de 18.000 signalements de problèmes liés à Outlook aux États-Unis dans la nuit. La plateforme a également affiché des pannes concernant plusieurs services Microsoft dans la région Asie-Pacifique, notamment en Inde, en Australie et au Japon, tôt vendredi heure locale.

Dans un avis relatif à l'état des services, Microsoft a indiqué que les fonctionnalités des services Microsoft 365 dépendant d’Exchange Online et de la messagerie électronique étaient touchées, tandis que les éléments ne reposant pas sur Exchange Online restaient opérationnels. Exchange Online est la plateforme de messagerie cloud de l’entreprise qui gère les e-mails, le calendrier, les contacts et les tâches.

L’entreprise a ajouté qu’elle n’avait «connaissance» d’aucune activité malveillante à l’origine de cette panne.

Dans les échanges avant l’ouverture de Wall Street, l’action Microsoft reculait de 1,4% vendredi matin après ces difficultés.

(Avec Reuters)

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