Septième bilan de la médiation bancaire
Selon un bilan 2009 publié par le Comité de la médiation bancaire, le dispositif de médiation a enregistré une augmentation du nombre des réclamations de 17,9%, pour un total historiquement élevé de 33.867 demandes. Les clients des établissements ont obtenu, au moins partiellement, satisfaction dans 1 cas sur 2, précise le rapport.
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