« Nous avons créé un entretien de développement collaboratif »

« Depuis janvier 2017, nous avons fait évoluer notre dispositif d’évaluation annuelle en appui d’un mouvement plus global de modernisation des pratiques et des organisations managériales au sein de notre caisse régionale. Notre ancien dispositif était perçu comme très bureaucratique par nos 2.155 collaborateurs, il était complexe et ne jouait pas son rôle de motivation. Nous nous sommes aussi rendu compte qu’en 30 ans d’existence, il n’avait que très peu évolué ! Cet outil figé ne correspondait plus aux besoins des parties prenantes. L’arrivée de l’entretien professionnel nous a inspirés et nous avons créé un entretien de « développement collaboratif ». C’est un entretien très simple et ouvert dans sa forme qui permet d’aborder les bonnes questions et de se tourner résolument vers l’avenir : les points d’appui et de développement du collaborateur (identifiés au préalable entre la DRH et le manager), les actions pour accompagner l’exercice du métier et le projet professionnel, le feedback croisé (un espace est prévu pour que le collaborateur indique ce qu’il attend de son N+1) et la qualité de vie au travail (la personne peut émettre des suggestions, comme solliciter un aménagement de son organisation du travail, etc.). Nous avons réalisé des enquêtes pour mesurer chez nos salariés la perception de cet entretien : les retours sont très positifs. Ce rendez-vous est désormais attendu alors qu’auparavant, l’évaluation était frustrante et souvent mal vécue. Du côté des managers, ils sont plus à l’aise car ils ont la capacité de proposer des actions concrètes à leur collaborateur, ce qui renforce la confiance avec les équipes. »