Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d’activité
Benoît Jolivet a remis son compte rendu d’activité. Sur 1.286 courriers reçus (contre 1.366 en 2009 et 992 en 2008), 810 ont été jugés comme étant du ressort du médiateur. 601 dossiers concernaient un litige avéré et ont donné lieu à 6 médiations formelles et 595 interventions. Les principaux litiges ont porté sur les opérations de crédit, le fonctionnement du compte, l’épargne et les moyens de paiement.
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