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Barclays et Lloyds concentrent les plaintes des consommateurs britanniques
La Financial Conduct Authority a indiqué que le nombre de plaintes déposées par des consommateurs contre des sociétés financières au Royaume-Uni entre juillet et décembre 2013 avait reculé de 15% par rapport au semestre précédent. Sur les 2,48 millions de plaintes, Barclays en concentre près de 310.000 (-17%) et Lloyds près de 257.000 (+1%). Les deux banques sont suivies par le spécialiste des cartes de crédit MBNA, puis Bank of Scotland et NatWest. Le scandale de l’assurance emprunteur représente encore plus de la moitié des litiges.
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