Banquiers et assureurs devront mieux traiter les réclamations
L’ACP (Autorité de Contrôle Prudentiel) et l’AMF (Autorité des Marchés Financiers) renforcent les exigences portant sur le traitement des réclamations de la clientèle du secteur financier. Les mesures, telles que la mise en place d’un reporting pour cibler les mauvaises pratiques et les actions correctrices, entreront en application au 1er septembre 2012.
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