Orange Bank vise 4 millions de clients en 2023

A l’occasion du premier anniversaire de son lancement, Orange Bank a dévoilé à Londres de nouveaux objectifs. La banque mobile de l’opérateur télécoms vise désormais 4 millions de clients en 2023, date à laquelle elle compte exercer ses activités dans cinq pays. A cet horizon, Orange Bank entend dégager 500 millions d’euros de produit net bancaire (PNB), hors coûts d’acquisition et de distribution, et atteindre l'équilibre d’exploitation (mesuré par l’Ebitda). L’atteinte du point mort en 2023 signifierait pour le groupe une perte cumulée en Ebitda de 500 à 600 millions d’euros, selon une présentation.

Orange Bank compte aujourd’hui 200.000 clients en France, dont 30% à 40% considérés comme actifs. Elle devrait ouvrir plus de 75.000 comptes au dernier trimestre 2018. Le lancement en Espagne d’une offre de compte courant, carte de crédit et crédit à la consommation est prévu au deuxième semestre 2019.

La stratégie d’Orange est d’abord de faire croître les volumes, puis le PNB par client, avant de mener une troisième phase de réduction des coûts. En 2018, le PNB moyen annuel par client est estimé à 100 euros, pour un coût moyen de 400 euros environ. Ces deux indicateurs doivent respectivement passer à 200 euros et 150 euros en 2026.

Orange Bank, dont le PDG André Coisne a quitté ses fonctions à la rentrée, ambitionnait jusqu'à présent de conquérir 2 millions de clients en France en dix ans.