La Financial Conduct Authority (FCA) a publié ses statistiques concernant les plaintes enregistrées par les sociétés financières en Grande-Bretagne. Au total, la FCA recense 4,29 millions de plaintes, un chiffre en progression de 10% par rapport au deuxième semestre 2018. Sans surprise, les plaintes concernant l’assurance emprunteur (PPI, payment protection insurance) représentent 49,3 % de ce total en hausse de 34 % en six mois, passant de 1,58 à 2,12 millions, car la FCA avait fixé au 29 août la date butoir pour les demandes de dédommagements sur les PPI. Hormis ce type de plainte, leur nombre a eu tendance à baisser au premier semestre, passant de 2,32 à 2,18 millions.