L'étude Global Wealth Management 2024 d'EY indique qu'au cours des cinq à dix prochaines années, nous assisterons à un transfert de richesses intergénérationnel mondial de plusieurs milliards de dollars de la génération des baby-boomers à leurs familles. Bouleversement en vue.
La relation client au sein de la banque privée évolue en faveur d’interactions hautement personnalisées et d’une disponibilité accrue des conseillers via de multiples canaux de communication dont l’utilisation progresse au rythme de l’intelligence artificielle.