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« Entreprises et investisseurs doivent mieux prendre en compte la santé mentale des consommateurs »
La santé mentale des consommateurs va devenir un enjeu croissant pour les entreprises, comme pour les investisseurs. C’est la conviction de Sycomore AM, qui pilote le groupe de travail dédié à la santé mentale, dans le cadre du Think tank « 2030, Investir demain ». Dans ce cadre, après avoir analysé l’enjeu de la santé mentale des collaborateurs, ce groupe de travail s’est penché sur la santé mentale des consommateurs.
« Les entreprises influencent les comportements des consommateurs, ce qui peut mener à certaines pertes d’attention, de sommeil, mais aussi des addictions. Mais ce sujet n’est pas seulement éthique, il est aussi stratégique et business. Et donc il est important pour les entreprises d’intégrer ces sujets afin d'éviter certains risques, réputationnels, juridiques ou encore réglementaires, et aussi faire face à une potentielle perte de confiance des consommateurs » observe, dans cette interview vidéo Anaïs Cassagnes, Analyste durabilité chez Sycomore AM.
Un enjeu à anticiper dès la conception des produits
Elle précise que « ces risques sont liés à l’usage des technologies, aux jeux, aux médias notamment et ils recouvrent plusieurs dimensions : ils peuvent être de l’ordre de la dépendance, de l’isolement, de la comparaison, voire plus largement de la précarité financière ou de la sédentarité ». Or, ces impacts ne relèvent pas uniquement des utilisateurs, « mais vraiment du choix de la conception des produits » relève Anaïs Cassagnes. En conséquence, les entreprises doivent, selon elle, « anticiper les usages à risque, en limitant certains mécanismes et en protégeant les populations vulnérables ».
Anaïs Cassagnes insiste par ailleurs sur le rôle moteur des investisseurs, qui doivent « identifier, analyser les entreprises, mais aussi engager ces entreprises, notamment via l’engagement actionnarial et encourager la mise en place d’indicateurs, de standards internationaux, face à l’absence actuelle de standards ».
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