Najoua Ben Jemaa
Nomination le 7 mai 2026

Najoua Ben Jemaa

SNCF Voyageurs
Directrice de la communication
48 ans

Parcours professionnel

Après un début de carrière dans le conseil en marketing et relation client dans les télécoms, puis six ans dans le secteur de l’énergie où elle pilote des projets CRM (gestion de la relation client) et digitaux, Najoua Ben Jemaa rejoint le Groupe SNCF en 2009 chez Voyages-sncf.com (devenu SNCF Connect) comme responsable des projets relation client et fidélisation, puis directrice des projets digitaux. Elle participe à l’évolution du programme de fidélité et conduit la refonte du site Voyages-sncf.com ainsi que son lancement en Europe. En 2013, elle devient directrice digitale de Keolis, puis directrice de la marque et de la communication digitale en 2015. En 2017, elle rejoint SNCF Voyageurs comme directrice de la communication, du marketing et du e-commerce de Ouigo, puis en 2022, elle est nommée directrice du programme marketing de SNCF Voyageurs. A compter d’avril 2026, Najoua est directrice de la communication de SNCF Voyageurs.
Diplômes :
  • Maîtrise de lettres modernes et lettres classiques
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