RBC Investor Services et Pictet ont maintenu leurs positions respectives de premier et deuxième dans le classement général 2013 réalisé par R&M GlobalCustody.net mesurant la satisfaction des clients sur les services rendus par les spécialistes de la conservation.JP Morgan a subi la plus forte chute dans le classement, passant de la quatrième à la septième place, une évolution surprenante compte tenu de la progression constante du groupe bancaire ces dernières années. Le recul de JP Morgan est dû pour l’essentiel à une baisse des performances au Royaume-Uni, un point fort de la banque par le passé. Ses points les plus faibles ont été le vote par correspondance et la gestion des solutions alternatives.En revanche, BNP Paribas, sixième dans le classement précédent, progresse à la quatrième place juste derrière Northern Trust, qui était septième précédemment. L'étude souligne qu’au Royaume-Uni, les notes de tous les conservateurs ont chuté, à l’exception notable de BNP Paribas.Par ailleurs, BNY Mellon recule à la cinquième place (troisième précédemment), Brown Brothers Harriman perd une place pour se retrouver en sixième position, tandis que Citibank et State Street se maintiennent aux huitième et neuvième places.En Europe, le trio de tête est constitué dans l’ordre de Credit Suisse, UBS et RBC Investor Services, devant Pictet, JP Morgan et BNP Paribas.Dans le segment des gestionnaires d’actifs, le plus important de l’enquête, le trio de tête comprend dans l’ordre Credit Suisse, UBS et RBC Investor Services. Remarquable stabilité pour les suivants, avec Pictet qui se maintient en quatrième position, devant Brown Brothers Harriman (5ème), BNY Mellon (6ème) et BNP Paribas (7ème).Le secteur en forte croissance des family offices reste servi et dominé par Pictet, numéro un, et UBS, numéro deux. Mais de nombreux conservateurs entretiennent des relations avec les family offices et pourraient à l’avenir rivaliser avec les deux poids lourds suisses.