22/11/2018
Atout papier
Voilà que les banques et les grands distributeurs avancent à grand renfort d’investissements dans le paiement mobile, comme l’illustrent les expériences à grande échelle de Lyf Pay. Si les investisseurs se ruent sur les classes d’actifs de l’économie « réelle », on propose aux consommateurs de se détacher du passage en caisse et du ticket. Le digital s’impose à tous, y compris pour déclarer ses impôts, tant l’usage des outils informatiques est censé aller de soi. Notamment chez les jeunes. Or on a vu les difficultés des lycéens pour naviguer sur « Parcoursup », le site national d’orientation conçu pour être « intuitif ». Une étude CSA Research égratigne la part du mythe du tout internet : 21 % des citoyens abandonnant une démarche parce qu’il leur faut utiliser internet étaient, l’an dernier, des jeunes nés il y a une vingtaine d’années, en pleine gloire d’internet.
