« Aujourd’hui, les collaborateurs attendent un management plus collaboratif. Quand j’ai débuté il y a trente ans, on attendait de notre chef qu’il nous dise quoi faire, comment faire et puis on y allait. On était des bons petits soldats. (...) vous ne pouvez plus travailler comme ça », déclare une directrice d’agence bancaire de 47 ans. Ce verbatim est tiré d’une étude récente de l’Apec sur les nouveaux enjeux du management (notamment 1.451 cadres du secteur privé interrogés du 3 au 13 septembre 2019). Il en ressort que près de trois quarts des managers disent avoir constaté ces dernières années une évolution des attentes de leur direction ou de leurs collaborateurs à leur égard. Ces nouvelles attentes concernent essentiellement la dimension relationnelle du management, précise l’étude. Néanmoins, les managers restent évalués principalement sur la base de critères opérationnels, en premier lieu l’atteinte d’objectifs financiers ou de production (45 %). Confrontés au besoin de concilier autonomie des équipes et contrôle de leur activité, quatre managers sur dix estiment que leur fonction est de plus en plus difficile. Côté compétences, si plus d’un manager sur deux (58 %) considère que les compétences techniques sont toujours aussi importantes au quotidien, les soft skills deviennent, elles aussi, stratégiques. Ainsi, près de six managers sur dix (58 %) estiment que ces dernières sont grandissantes.
