Phygital. Depuis le rachat d’iZettle, le lecteur de carte mobile suédois, Paypal peaufine sa présence en magasins aux Etats-Unis comme en Europe. Avec le lancement de son offre de terminal « tout en un » au point de vente, d’abord aux Etats-Unis, le géant du paiement digital s’adresse aux petits commerçants pour leur faciliter la vie, en incluant dans l’offre la gestion des stocks, des ventes, le reporting et les paiements dans un seul appareil. Mais il est en concurrence avec d’autres grands du digital, à l’instar de Square (Block aux Etats-Unis), qui mène une percée significative auprès des petits commerçants. Toutefois, Paypal réalise déjà 20 milliards de dollars de ventes en magasins, soit 2,1 % de son activité, et doit réussir à s’imposer car le commerce physique représente toujours 85 % des ventes. En outre, PayPal est bien placé pour offrir une véritable convergence entre commerce physique et commerce en ligne.
