Solidarité. Vingt ans après l’ouverture du premier Point Passerelle à Reims, à l’initiative du Crédit Agricole Nord Est, la banque compte désormais un réseau de 80 lieux d’accueil pour les clients (et non clients) en difficulté financière. Plus de 100.000 personnes ont pu bénéficier de cette aide délivrée par 124 conseillers Points Passerelle et par 930 bénévoles dans 33 caisses régionales. Leur taux de réussite atteint 80 %. Après un diagnostic approfondi de leur situation financière et personnelle, les personnes accompagnées ont pu retrouver une vie normale grâce à un coup de pouce qui peut prendre différentes formes : suspension de frais bancaires, de remboursement de crédit, rééchelonnement ou rachat de prêt, microcrédit, mise en relation avec des services sociaux communaux ou de grands fournisseurs (énergie…).