16/06/2017
Hausse de 53% des saisines du médiateur de l'assurance
Le premier rapport annuel de la Médiation de l’assurance fait état d’une très forte hausse du nombre desaisines du médiateur, qui couvre l’ensemble du secteur, depuis 2015:14.803 saisines ont été enregistrées en 2016, soit 53% de plus que l’année précédente. Dans 28% des cas, il a été donné raison aux assurés. Pour 56% d’entre elles, ces saisines concernent l’assurance de personnes. 31% sont motivées par un refus total d’indemnisation,26% par un traitement de la réclamation jugé inadéquat par l’assuré. Cette saisine du médiateur évite dans 99% des cas le retour aux tribunaux.