Accélération. Moody’s Investors Service souligne les implications de la crise du coronavirus sur le secteur bancaire européen, notamment du fait d’une accélération de l’usage par les clients des outils numériques, visible particulièrement là où il est le plus faible, comme en Allemagne, en Espagne ou en Italie. La moindre fréquentation des agences et le télétravail, éléments renforcés par la crise, ont de quoi notamment « offrir à terme des économies de coûts aux banques sur l’immobilier », pointe Melina Skouridou, analyste chez Moody’s. Une offre digitale à la pointe constitue plus que jamais un tremplin de revenus. Pour autant, les défis persistent, face aux investissements d’infrastructures informatiques ou au risque cyber accru.