Les services financiers innovent sur la relation client

le 20/11/2020 L'AGEFI Quotidien / Edition de 7H

La compétition débridée entre acteurs historiques pousse le secteur à accélérer la transformation de ses modèles relationnels.

L’expérience client est l’axe de transformation prioritaire des services financiers, devant la transformation digitale. C’est ce qui ressort de la derniere étude Benchmarck de KPMG France mené auprès de 35 acteurs français, dont 50% d’assureurs, 37% de banquiers et 11% de sous-traitants....

Cet article est réservé exclusivement aux abonnés de L’AGEFI Quotidien

A lire aussi