Le médiateur de la FBF traite un nombre croissant de litiges

le 14/05/2014 L'AGEFI Quotidien / Edition de 7H

Le rapport du médiateur auprès de la FBF, Paul Loridant, confirme l’augmentation de son activité en 2013 avec une progression de plus de 10% du nombre de courriers reçus, à 2.810. Parmi eux, 1.575 dossiers rentraient dans le champ de compétence du médiateur, 28% de plus qu’en 2012. Les litiges ont principalement porté sur les opérations de crédit, le fonctionnement du compte, les moyens de paiement, notamment les différends relatifs aux cartes bancaires et aux paiements en ligne, et dans une moindre mesure la tarification. Ces statistiques laissent de côté les grands réseaux bancaires, qui ont chacun leur propre médiateur.

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