Commercial & Marketing

BNP Paribas va créer sa propre Service Academy

le 15/05/2014 L'AGEFI Hebdo

Qualité. Une troisième « Academy » verra bientôt le jour chez BNP Paribas ; il s’agit de la Service Academy, une plate-forme de formation en ligne dédiée au renforcement de la culture du service et à l’échange de bonnes pratiques au sein de ses équipes. C’est l’une des mesures phares du plan « Préférence Client 2016 » que la banque a récemment présenté afin d’augmenter la satisfaction de ses clients et les fidéliser. Cette nouvelle « Academy » ouvrira cet été, deux ans et demi après la Risk Academy qui réunissait des documents, formations et recueils de bonnes pratiques liés au risque, et cinq ans après la BNP IP Investment Academy qui, elle, est tournée vers les clients et vise à partager les connaissances de la banque en matière de gestion d’actifs.

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