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Crédit Agricole intègre la plate-forme de pétition Change.org

le 04/12/2014 L'AGEFI Hebdo

Première. Déjà fréquentée par 4 millions d’utilisateurs actifs en France, la plate-forme de pétition en ligne Change.org réunit 800 nouvelles pétitions et 700.000 nouvelles signatures par mois. Pour la première fois, elle vient d’ouvrir un premier « profil décideur » au Crédit Agricole afin que ce dernier puisse répondre directement aux lanceurs de pétition et aux signataires. Ce choix fait suite à deux pétitions lancées par des personnes en difficulté face à leur banque, dont l’une a recueilli près de 40.000 signatures et l’autre presque 69.000. Dans les deux cas, la banque a répondu en ligne et des négociations ont été engagées pour trouver une solution. Les messages ainsi postés sont relayés auprès des signataires. Une bonne façon de veiller sur son e-réputation.

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