Témoignage François de Galbert, directeur des opérations de BNP Paribas Personal Finance au Portugal

« Des référents pour mettre en exergue toutes les bonnes pratiques managériales »

le 20/01/2011 L'AGEFI Hebdo

« L’an dernier, BNP Paribas Personal Finance a racheté la filiale de LaSer Cofinoga au Portugal. Cela a fait passer notre effectif de 400 à 700 personnes. Pour favoriser l’intégration des nouveaux arrivants, nous nous sommes appuyés sur les comportements déclinés dans le modèle managérial PFM (Personal Finance Management). Par exemple, j’ai mis en place des petits-déjeuners réguliers pour en parler avec mes collaborateurs opérationnels. J’ai également instauré des référents PFM qui sont chargés de mettre en exergue toutes les bonnes pratiques managériales. Ces comportements sont abordés dans toutes nos formations, avec un focus plus important pour les nouveaux collaborateurs et ceux qui s’apprêtent à vivre une mobilité. Ces programmes sont assurés par une équipe dédiée de six personnes et par des cabinets extérieurs. Ce travail d’appropriation se heurte parfois à des résistances culturelles locales. Au Portugal, j’ai réalisé un travail de fond avec mes managers de premier et second niveaux afin de leur faire comprendre qu’ils pouvaient être toujours plus créatifs et force de proposition. »

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