Témoignage Pascaline Mastarlerz, conseillère commerciale chez Cofidis

« Nous avons la possibilité de nous diriger vers d’autres métiers »

le 26/04/2012 L'AGEFI Hebdo

« Nous ne travaillons pas sur un grand plateau, mais par équipes de 10-12 personnes, avec un manager qui nous accompagne au quotidien. En théorie, nous prenons une dizaine d’appels par heure mais cela peut varier en fonction du contenu de la demande des clients. Nous relevons régulièrement des petits challenges, cela nous motive. Une partie des objectifs dépend des résultats de l’équipe, il y a de l’entraide. Sur un mois, les primes peuvent atteindre un tiers de notre rémunération. Nous avons la possibilité de nous diriger vers d’autres métiers. Je souhaiterais évoluer vers un poste de management. En attendant, j’ai par exemple la possibilité de participer aux réunions marketing, j’ai aussi participé à une séance photo pour illustrer une campagne de recrutement. Je suis marraine des nouvelles recrues qui suivent une formation d’intégration d’un bon mois à leur arrivée. Je les conseille, par exemple, lors de certains appels téléphoniques. »

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