Mondial Assistance est séduit par le télétravail

le 05/05/2011 L'AGEFI Hebdo

« L’expérience est une réussite », se réjouit Mondial Assistance. De septembre 2010 à fin janvier 2011, 14 salariés volontaires (chargés d’assistance et gestionnaires) ont testé le télétravail quatre jours par semaine. Aujourd’hui, 13 télétravailleurs souhaitent continuer (le quatorzième savait à l’avance qu’il ne pourrait pas prolonger l’expérience). Mondial Assistance a voulu tenter ce mode d’organisation afin notamment de s’adapter aux pics d’activité en été et d’accroître sa performance, tout en réduisant le stress de ses conseillers, disponibles 24 heures sur 24 et 365 jours par an. De prochaines expériences sont prévues avec la participation de salariés de fonctions administratives. D’ici à fin 2011, 35 à 40 nouveaux volontaires devraient devenir des télétravailleurs.

A lire aussi