Témoignage Jean-François Madoulet, directeur en charge des projets techniques chez i-BP*

« J’ai changé ma manière de conduire mes entretiens d’évaluation »

le 18/07/2013 L'AGEFI Hebdo

« Dans le cadre de la mise en place de nouveaux entretiens individuels d’évaluation, la DRH a mis un 'serious game' à notre disposition. L’interface du jeu est très simple. On est dans une salle où l’on joue le rôle du manager face à des collaborateurs fictifs. En ce qui me concerne, j’ai commencé par conduire un entretien comme je le fais habituellement. Je me suis aperçu que j’étais trop expéditif et pas assez à l’écoute car j’avais tendance à ne pas laisser mon interlocuteur aller au bout de sa démonstration. Une fois ce constat dressé, j’ai exploré les différentes possibilités offertes par le jeu, en empruntant des voies que je n’aurais pas osé prendre dans un entretien réel (collaborateur agressif, conflit…). De toutes ces explorations, j’ai acquis la conviction que même dans les situations les plus délicates, il faut laisser son interlocuteur s’exprimer parce qu’il est toujours possible de dialoguer sans tomber dans la colère ou avoir l’impression de perdre la face. Finalement, cette formation a complètement changé ma manière de conduire mes entretiens. Je suis aujourd’hui beaucoup plus rassuré et ouvert, et mes entretiens me semblent plus pertinents qu’avant. »

*Filiale informatique du groupe BPCE.

A lire aussi