Témoignage Younes Sakat, responsable d’équipe chez ING Direct

« J’ai carte blanche sur la définition des objectifs opérationnels »

le 26/04/2012 L'AGEFI Hebdo

« Je supervise deux services, où travaillent six employés. J’ai carte blanche sur la définition des objectifs opérationnels. Généralement, je les fixe en fonction de la charge de travail, du potentiel de chacun, pour qu’ils soient motivants. A 80 %, ils dépendent de critères qualititatifs. Je préfère que l’on fasse les choses bien plutôt que vite. Les objectifs à atteindre font l’objet d’un échange, il ne faut pas qu’ils soient imposés. En outre, les collaborateurs sont très responsables dans leur activité à partir du moment où je les laisse gérer la production. J’ai par ailleurs suivi une formation à l’évaluation qui m’a donné des éléments pour faire adhérer une équipe, fixer des objectifs mesurables et atteignables, s’entretenir avec ses collaborateurs… Ce que j’apprécie chez ING Direct, c’est que l’on peut discuter avec tout le monde, il n’y a pas de barrières contrairement à d’autres entreprises, la hiérarchie est relativement accessible. »

A lire aussi