La Caisse d’Epargne Rhône Alpes forme avec des « classes virtuelles »

le 02/02/2012 L'AGEFI Hebdo

Comment former plus de 2.000 collaborateurs en trois semaines dans une banque de détail, tout en assurant la continuité du service aux clients ? Grâce au « webex training center » ! Ce matériel individuel installé sur chaque ordinateur a permis à la Caisse d’Epargne Rhône Alpes de former 2.100 salariés à un projet de numérisation des dossiers clients. Sur une partie de l’écran apparaît le contenu de la formation et sur l’autre, le formateur lui-même, via une webcam. Cette « classe virtuelle » réunit en temps réel, sur internet, les participants et les formateurs : douze classes virtuelles par jour ont été mises en place, animées par huit experts en interne. Quelque 180 personnes ont pu être formées quotidiennement, durant 90 minutes environ, sur leur poste de travail.

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