Commercial & marketing

Le Sepa pas à pas

le 22/09/2011 L'AGEFI Hebdo

EDF a expérimenté la capture de mandat en vue de l’instauration en 2014 du prélèvement Sepa (Single Euro Payments Area) ou SDD (Sepa direct debit). Réalisé avec Slimpay, ce pilote mené dans la région lyonnaise durant l’été consistait à proposer aux clients qui déménageaient et souhaitaient payer par prélèvement mensuel de signer le mandat de façon électronique, la gestion des mandats étant à la charge du créancier dans le cadre du Sepa, et non plus de la responsabilité de la banque du débiteur. Les clients ont reçu par SMS un code qu’ils devaient transmettre au conseiller clientèle EDF afin d’exprimer leur consentement. Le nouveau contrat EDF était ensuite envoyé par e-mail. La solution a été appréciée par les clients pour qui l’opération était réalisée en une fois, sans échange de document papier.

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