BNP Paribas rénove sa relation client de fond en comble

le 20/06/2019 L'AGEFI Quotidien / Edition de 7H

L'un des éléments de cette refonte est la mise en place d'un centre de service centralisant les demandes clients pour mieux les orienter et assurer une réponse rapide.

Garder ses clients, diversifier son offre et assurer sa légitimité face à de nouveaux acteurs séduisants, c'est l'enjeu des banques traditionnelles qu'on aurait tort de qualifier de «dinosaures», selon Thierry Laborde, directeur général adjoint de BNP Paribas. Selon lui, les banquiers sont...

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