40% des conseillers bancaires sont critiques vis-à-vis de leur management

le 22/01/2013 L'AGEFI Quotidien / Edition de 14H

Le cabinet de conseil Stanwell Consultng vient de réaliser une étude qui devrait donner du grain à moudre dans les états-majors des banques de détail. Très critiques (40%) à l'égard du management de proximité, les conseillers bancaires reprochent à l'entreprise «de ne pas leur fournir suffisamment de moyens (et en particulier les compétences) pour respecter la promesse de valeur de la banque généraliste capable de commercialiser une gamme de produits enrichie ». Ils restent aussi sceptiques sur le développement de nouvelles offres d'équipement mal intégrées dans la relation client (mobile, services à la personne).

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