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Société Générale, Fortuneo et Cofidis récompensés pour leur service client

le 27/10/2011 L'AGEFI Hebdo

L’élection du Service Client de l’Année, avec le concours d’Inférence Opérations (filiale terrain de l’institut BVA), donne pour lauréats 2012 Société Générale dans la catégorie banques, Fortuneo dans la catégorie banque en ligne et Cofidis parmi les organismes de crédit. Côté assurances, c’est la MNRA, mutuelle des artisans, qui a été distinguée. Eric Songeur, directeur multicanal de Société Générale, estime que ce prix récompense les efforts déployés pour fluidifier le parcours client et pour améliorer la formation des conseillers. Fortunéo, qui reçoit cette distinction pour la deuxième année consécutive, l’attribue à la priorité donnée au service client, facteur essentiel de différenciation des banques en ligne.

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