Fabrice Bazard, directeur général délégué en charge du pôle Arkéa Services

« La prestation pour compte de tiers génère une forte croissance »

le 17/11/2011 L'AGEFI Hebdo

«  Les dépenses liées aux applications ont progressé de 30 % : nous avons beaucoup investi pour le service aux clients, notamment dans les agences, le multicanal et la mobilité, mais aussi en monétique pour être en mesure de proposer du paiement sans contact, du paiement mobile et Pay2you, notre porte-monnaie électronique. En outre, notre positionnement en tant que fournisseur de services pour compte de tiers nous a permis de gagner quelques clients importants comme Allianz Banque ou RCI Banque, qui trouvent chez nous la capacité de gérer les activités de back-office ainsi que des savoir-faire technologiques. Cette posture stratégique d’être au service d’autres acteurs, que nous sommes les seuls à tenir, a généré la moitié de notre croissance en 2011. Nous avons également poursuivi les développements pour transformer Fortuneo en une véritable banque en ligne et pour fluidifier les processus de la BCME (Banque Commerciale pour le Marché de l’Entreprise, NDLR) qui s’appelle désormais Arkea Banque Entreprises et Institutionnels. Nous enrichissons régulièrement la palette des services à distance : outre les développements d’applications pour les différents terminaux existants, nous sommes partenaires de Digiposte, le coffre-fort numérique de La Poste, qui utilisera Pay2you pour les paiements de petits montants. Nous souhaitons désormais renforcer l’orientation du site web vers la vente en ligne, y compris pour des produits complexes tels que le crédit habitat. »

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