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LCL s’engage sur «la meilleure qualité de service»

le 10/01/2013 L'AGEFI Hebdo

 En 2013, la banque au lion s’engage à offrir les meilleurs services bancaires et le fait savoir dans sa nouvelle campagne de publicité télévisée. Dans le cadre de son « contrat de reconnaissance », LCL a réuni plusieurs services lancés depuis quelques mois : le droit de changer d’avis (30 jours pour se rétracter, soit deux fois le délai légal), LCL à la carte (une tarification dégressive liée aux choix de consommation) et le SAV bancaire, un service après-vente qui accompagne les nouveaux clients afin de leur apporter toute l’information dont ils ont besoin. Avec son nouveau slogan « Demandez plus de qualité à votre banque », LCL veut se voir associé à la qualité de service après avoir exploré durant plus de six ans le terrain du consumérisme (« Demandez plus à votre argent »).

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