Commercial & marketing

L’UFC-Que choisir vise les mutuelles étudiantes

le 20/09/2012 L'AGEFI Hebdo

L’UFC-Que choisir a réalisé une évaluation du service fourni par les mutuelles étudiantes qui remplissent une mission de service public dans la mesure où elles assurent la couverture santé obligatoire et complémentaire des étudiants. Le résultat est clairement négatif : opacité de leur rôle et de leur fonctionnement, délais à rallonge pour obtenir une carte Vitale, moins d’un appel téléphonique sur deux aboutissant à La Mutuelle des Etudiants (LMDE), principale mutuelle étudiante. En outre, les contrats comportent de nombreuses clauses abusives (37 % des étudiants ne savent pas que les options commerciales sont facultatives et non obligatoires comme la Sécurité sociale) et surtout, les frais de gestion représentent près de 14 % des prestations versées. L’association a mis en demeure les onze mutuelles de revenir sur leurs contrats et demande à ce que la gestion de la Sécurité sociale des étudiants soit confiée à l’assurance maladie.

A lire aussi