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Droits des consommateurs et services financiers

le 22/03/2012 L'AGEFI Hebdo

Le 15 mars, journée mondiale des droits du consommateur organisée par la fédération Consumers International, avait pour thème « Pour un vrai choix dans les services financiers », pointant les difficultés liées au changement d’établissement. A cette occasion, l’UFC-Que Choisir a réalisé une enquête montrant que 40 % des personnes ayant changé de banque ont connu des désagréments. Pour les éviter, l’association demande la portabilité du numéro de compte bancaire, qui existe déjà en Suède. L’association CLCV, pour sa part, diffuse un dépliant intitulé « Votre argent, vos droits », demande la mise en place de comparateurs indépendants permettant aux consommateurs de faire leur choix et réclame des campagnes d’information de la part des banques sur les services d’aide à la mobilité.

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