Commercial & marketing

BNP Paribas joue la transparence des tarifs

le 15/09/2011 L'AGEFI Hebdo

Après l’édition en février d’une première brochure expliquant son modèle économique, autrement dit la provenance et l’utilisation de ses bénéfices, BNP Paribas récidive avec une plaquette sur les tarifs afin de répondre aux attentes de transparence et de simplicité des clients. Il s’agit surtout de justifier sa tarification et de prendre à rebours les éventuelles contestations, notamment concernant les frais liés aux découverts, mais aussi de juguler les soupçons concernant les recommandations des conseillers en faisant le point sur leur mode de rémunération variable censé empêcher les ventes de produits inadaptés. La banque cite diverses études (rapports Pauget-Constans, Bain & Company, Eurogroup, CLCV) pour étayer sa posture d’établissement peu cher mais de qualité. Et cette brochure s’intitule « Parlons Vrai »…

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