Commercial & marketing

Axa France s’engage au service de ses clients

le 19/04/2012 L'AGEFI Hebdo

Depuis quelques années, l’assureur Axa annonce qu’il veut réinventer son métier. En 2011, son PDG s’est fixé pour objectif d’en faire la première société de services de France. L’assureur prend aujourd’hui quatre engagements dans une charte de service digitale et interactive: simplicité, conseil adapté, présence engagée et écoute. Ils sont déclinés sur le site web de la marque sous forme d’animations. Plus pratique, Axa a également mis en ligne un comparateur de services d’assurances, qui a lemeilleur service.com, qui permet de consulter les trois meilleurs assureurs selon la problématique du consommateur (jeune conducteur, préparer la retraite, panne, dégât des eaux…) et selon ses attentes prioritaires, comme le véhicule de remplacement ou le garde malade.

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