Le rapport tient compte de l'activité de médiation des entreprises ayant un médiateur particulier (Axa, CNP, Generali, MMA, GMF, Groupama et Neuflize Vie)
> Demandes adressées : 4.746 pour la FFSA (+17 % / 2008) (1)
> Nombre de préconisations : 3.206 (+20 % / 2008)
> Avis formalisés : 342
> Typologie des réclamations :
- Assurances de biens : 39,8 %
- Assurance vie individuelle : 26,5 %
- Assurance collective emprunteur : 20,5 %
- Autres assurances de personnes : 13,2 %
(1) Rajouter 321 pour le Gema.