ING Direct, qui propose des services sur téléphone mobile depuis 2004, a commandé une étude qui quantifie les usages de la banque mobile en France : 35 % des Français ont déjà réalisé une opération sur leur téléphone mobile. Les opérations les plus courantes sont la consultation de compte (23 %), la réception d'un code bancaire sécurisé (15 %), la réception d'alertes sur compte (15 %) et la réalisation d'un virement (12 %). Si 57 % des personnes interrogées connaissent l'existence de l'application de leur banque, seuls 8 % l'ont téléchargée. Parmi ces derniers, 46 % l'utilisent souvent et 18 % parfois. Les avantages reconnus du mobile banking sont le gain de temps et la souplesse d'usage. Enfin, 57 % des Français estiment que le paiement mobile serait pratique.