Barclays fait de la clientèle Premier l'un de ses principaux axes de développement en France au cours des trois prochaines années. «Nous souhaitons porter le nombre de nos clients Premier, de 62.000 actuellement, à 110.000 à horizon 2013», a expliqué Tony Blanco, directeur général adjoint de Barclays France, à l'occasion lundi de la présentation du plan stratégique baptisé «Univers Premier». Ces clients, au nombre de 38.000 en 2007 et 55.000 en 2009, devraient s'élever à 66.000 dès la fin de cette année.
Les critères établis par Barclays pour identifier cette clientèle Premier sont un montant minimum de dépôt de 50.000 euros combiné à des revenus mensuels de 3.000 euros pour un particulier et 6.000 euros pour un couple. «Cette clientèle aisée représente en France un potentiel de 5 millions de ménages, qui détiennent 56% de l'épargne financière et se révèlent moins satisfaits de leur conseiller que la clientèle fortunée (19% de l'épargne) et le grand public (25%)», a souligné Tony Blanco.
Dans cette optique, Barclays France mise sur le renforcement des effectifs commerciaux. La banque, qui a quasiment doublé depuis 2008 sa couverture géographique avec désormais 129 implantations réparties à travers l'Hexagone, entend porter le nombre de ses conseillers à 850 d'ici 2013, soit une croissance de près de 35% par rapport aux 630 conseillers actuels et un quasi-doublement par rapport aux effectifs de 2008.
«Nous avons à l'heure actuelle 170.000 clients en France, dont 69.000 clients Premiers et 49.000 présentant les critères pour le devenir», a indiqué Tony Blanco. Par ailleurs, majoritairement positionnée comme une deuxième banque, Barclays est «la principale banque pour quelque 25 à 33% de nos clients Premier. Notre enjeu est d'intensifier la relation avec les clients, pour devenir un interlocuteur privilégié lors de prises de décision importantes et d'investissements», a souligné Tony Blanco, précisant parallèlement mettre également l'accent sur le développement multicanal.
Ces mesures s'accompagnent d'une offre promotionnelle avec la gratuité pour les clients Premier de la carte Platinum Mastercard. «Ceci est valable jusqu'à la fin de l'année et cette gratuité, qui reste soumise à condition, ne devrait a priori pas être arrêtée au-delà», a indiqué Tony Blanco.